ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์沙涌站附近美发团购群332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
《辐射》制片人笑称陶德是替罪羊 第二季探访新维加斯！山海进化录部落狩猎玩法攻略分享《上课小动作》第22关怎么过BigHit回应朴智旻宋多恩恋爱：交往过已分手第六届ProVeg食品创新大赛火热启动商学院举行社区文化节之垃圾分类讲座分类垃圾桶为什么优于单桶垃圾桶京连球市火爆 一天两度刷上座纪录 中超也有落寞球队《碧蓝航线》VH装甲钢板获取技巧"จุลพันธ์"เผย“อนุทิน"ได้คะแนนเห็นชอบ 311 คะแนน春秋玄奇礼包码大全2025福朋喜来登酒店亮相昆山 昆山福朋喜来登酒店正式揭幕天王山战落败 国安交出榜首 承认差距但绝不放弃PCIe 8.0规范公布：性能再翻倍至1TB/s带宽 256GT/s速率商学院举行社区文化节之垃圾分类讲座炸裂！专家预测双色球连续31期擒大奖豪揽2.7亿哈利·波特扮演者丹尼尔·雷德克里夫悼念玛吉史密斯小户型装修设计图纸 小户型装修注意事项2020北京马术盛典天星调良国际马术俱乐部斩获多个奖项Hy hữu: Hai vợ chồng cùng bị lừa đảo qua mạng với thủ đoạn khác nhau为了多卖“死神” 特朗普被曝要重新解读这个制度coach要改名了背后真相 Coach改名叫“挂毯”为什么有何内涵铸塔者闪避技能使用方法邱淑贞二女儿晒照：淡妆吊带 美丽大方自然村里有“约”丨桐城市山明村：人文山明 “约”定和美家装公司装修预算表介绍 怎么选择家装公司南陵县家发镇盛桥村：开展老年人高温中暑预防知识讲座《明日方舟》稀音模组任务怎么做Đà Nẵng lập tổ công tác tháo gỡ dự án bất động sản nợ gần 1.000 sổ đỏ平民食材也可以逆袭：猪横脷炖淮山射雕手游柳叶飞刀任务怎么触发 射雕手游柳叶飞刀任务领跑攻略大乐透3注1800万+1注1千万 江苏或爆3600万大奖内蒙古赤峰上演万马雪地奔腾壮观场景包英凤、孙华东通过奥运达标线 中国马术三项赛队确定进军东京香港赛马会助力运动处方师培训深圳开班《兽娘红茶馆》PC版下载 Steam正版分流下载玉龙马匹网络拍卖会初冬再上新，20匹品质好马等你来挑[新浪彩票]足彩25103期盈亏指数：布拉加客战不稳大满贯25冠梦想已成泡影？德约：再难我也不放弃商务部：中方愿与欧方通过对话协商妥善处理贸易摩擦明宰铉在sohee之后将离开《M Countdown》《FaceofAnother》PC版下载 Steam正版分流下载郎永淳酒驾案进展：一审宣判拘役三个月罚四千元CHC杰士马主俱乐部“伟大昆特”新加坡二级赛收获亚军张家口4000多个分类垃圾桶“就位”coach要改名了背后真相 Coach改名叫“挂毯”为什么有何内涵"นพดล"แถลงขอลาออกจากการเป็น สส.เพื่อไทยiPhoneX上市首日大卖 不少顾客慕名到店欣赏新机听说这里有怪兽礼包兑换码有哪些 听说这里有怪兽礼包新手兑换码分享单架21亿 号称全球无敌！波音总裁喊话：美国六代战机首飞会比预期要早内蒙古赤峰上演万马雪地奔腾壮观场景滑嫩无比的牛肉你也可以做到:蒜香豉汁牛肉托马斯接受篮网600万资质报价 明年成完全自由球员字母哥准三双率队晋级 西班牙历史首次小组赛出局京连球市火爆 一天两度刷上座纪录 中超也有落寞球队足协改变国字号选帅程序 国足选帅展开前先定技术总监人人乐(002336)晚间公告：明日复牌寻求新机会吃白米粥必备的最佳拍档：红油咸菜丝商务部：延长对原产于加拿大的进口油菜籽反倾销调查期限内蒙古赤峰上演万马雪地奔腾壮观场景集鲜香酥脆于一身的美味：香酥鸭腿沙特携足球巨星C罗推出全球旅游宣传活动 活动日历解锁精彩纷呈张镇麟：上海新队友对于我的加盟也很震惊《辐射》第二季预告首发 豪斯先生与死亡爪惊艳亮相《Girl Man》(陈梓童演唱)的文本歌词及LRC歌词手机“预约卖粮”成为农民售粮新方式听说这里有怪兽礼包兑换码有哪些 听说这里有怪兽礼包新手兑换码分享世界前十：舍夫勒平均分超20分 英格利希升至第九滑嫩无比的牛肉你也可以做到:蒜香豉汁牛肉[新浪彩票]足彩25103期冷热指数：马尔默坐和望赢明宰铉在sohee之后将离开《M Countdown》射雕手游柳叶飞刀任务怎么触发 射雕手游柳叶飞刀任务领跑攻略金寨县铁冲乡：聚焦“一老一小”共绘“朝夕美好”幸福画卷偃武太学府玩法机制介绍说明京沪战中尴尬的18分钟 能否成为19岁刘诚宇的觉醒时刻？"สิริพงศ์"เผย ภท.เล็งนำ"คนละครึ่ง"กลับมาใช้กระตุ้นเศรษฐกิจระยะสั้นหุ้นไทยปิดตลาดบวก 12.25 จุด มูลค่าซื้อขาย 51,629.81 ล้านบาท红月亮来袭！这份观月指南请收下→小说家模拟2二级网站解锁攻略商务部：延长对原产于加拿大的进口油菜籽反倾销调查期限《有朵云像你》今日上映 四大看点相邀浪漫七夕观影助力约会告白สภาฯ โหวตเสียงเกิน 247 เสียง ให้"อนุทิน"เป็นนายกรัฐมนตรีคนที่ 32金寨县吴家店镇：整治人居环境 美丽乡村焕新颜"พิชิต"ชี้ชุมนุมอนุเสาวรีย์ชัยฯ 31 ส.ค.คนอาจไม่มาก แต่มีค่ามากต่อทิศทางการเมืองภาคประชาชน2020北京马术盛典天星调良国际马术俱乐部斩获多个奖项世界前十：舍夫勒平均分超20分 英格利希升至第九[流言板]25年名人堂最终候选名单公布，霍华德、安东尼、多诺万入选海报丨近期如何做好校园疫情防控？海南省文昌市马文化产业发展有限公司被自然资源部通报违建赛马场崩坏星穹铁道2.1新增角色培养材料表 黄泉养成材料有哪些听说这里有怪兽礼包兑换码有哪些 听说这里有怪兽礼包新手兑换码分享ปภ.ส่ง Cell Broadcast แจ้งเตือนน้ำล้นตลิ่ง อ.กุดจับ อ.เมืองอุดรธานี เตือนยกของขึ้นที่สูง“华宇雄风”武汉1800米夺冠，“潇雨”“和力金钱豹”分获二三张家口4000多个分类垃圾桶“就位”三国志幻想大陆2枭之歌大医精诚活动攻略一道口感爽脆的佐餐小菜：甜辣黄瓜BigHit回应朴智旻宋多恩恋爱：交往过已分手《南城旧事》(蒋蒋&大米演唱)的文本歌词及LRC歌词平民食材也可以逆袭：猪横脷炖淮山iPhone 17 Pro或将采用国产屏 三星LG面临供应链变局白宫：美俄元首将以一对一形式在安克雷奇举行会晤最近电费飙升，咋回事？圣裘德锦标赛次轮暂停弗利特伍德领先 舍夫勒T7中国马术协会骑手分级考核（福建站）在漳州举行Intel Drop: Behind【实用】客服实习报告《ExitStrategy》PC版下载 Steam正版分流下载寻找每轮行情的领涨龙头中国马术协会招选骑手分级体系Reining项目合作推广运营商小伙定了婚期才知女方一家全是托 各自扮演不同角色《战地6》17款显卡横评 RTX 5090轻松跑出300多帧初中物理浮力教案（优秀13篇）Kênh rạch, vỉa hè ở TPHCM lại ngập rác联运集团2017年会顺利落幕北方降水过程持续 川渝高温酷热天气短期内难缓解精选大乐透专家：陈青峰中二等56万累擒超7千万！卡塔尔世界杯抽签：“西德”造死亡之组，亚洲突围恐寄望东道主在《蜀境传说》有100种让自己变强的方法，你学会了吗？Steam热销榜《刺客信条：影》登顶 争议内容惊动日本首相linux禁ping和允许ping的方法精选足篮专家:徐庆功中足彩二等和10注任九+7连红!《现在的男人》(樊志刚演唱)的文本歌词及LRC歌词《明末：渊虚之羽》1.5版更新上线 改善前期游戏体验《三国志13》战斗诛杀攻略《文明7》在线人数持续走低 CEO表示“未来会赢的”S104线抢通 甘肃榆中灾毁道路全面恢复通车2023年山西卷高考作文题目：材料作文公牛4年8000万报价吉迪 双方在金额上分歧巨大如何选出有潜质的新股六年级语文教学工作总结范文《GOOOAL》PC版下载 Steam正版分流下载青马课堂：职业速度赛马骑师的体能可媲美最顶级运动员《长安三万里——陕西唐代文物精华展》在嘉兴博物馆盛大开幕电话销售述职报告实用（7篇）กมธ.การศึกษาฯ จี้รัฐเร่งพิจารณาลดความช่วยเหลือด้านการศึกษากัมพูชา人工智能助力垃圾分类，解决难题的创新方案抖音相机相册权限在哪里开启抖音粉丝灯牌等级价目表一道不简单的家常下饭菜：山西过油肉2025年客服实习总结（通用23篇）李龙基捧玫瑰接未婚妻出狱 两人此前已经约定终身《RustyRangers》PC版下载 Steam正版分流下载何波：第二届东盟智运会 让围棋赋能区域人文交流中世纪穿越游戏《kingmakers》预告 子弹不是万能的手办模特最新2024兑换码 免费有效兑换码一览不猎龙专捏人 玩家《怪猎：荒野》还原JOJO角色惊人酷似巅峰70w在线玩家 Steam爆款游戏回归 合作中国厂商出手游问鼎三国经验获取方法途径分享上海机场进航站楼不再进行人身安检高三主题班会教案大全（精选11篇）